Você não me assusta!
Publicado 23.10.2019, por Inácio Louvain.
Uma coisa comum no varejo é receber clientes irritados, mas no varejo Farmacêutico a média é ainda maior, pois muitos clientes estão fora do seu equilíbrio corporal, sentindo dores ou desconfortos.
Mas isso não é o problema! O problema é a gente reconhecer o carro do cliente irritado e logo quando ele acessa o estacionamento, a gente dá um jeito de desaparecer. Você já viu essa cena em loja?
Mas isso não é o problema! O problema é a gente reconhecer o carro do cliente irritado e logo quando ele acessa o estacionamento, a gente dá um jeito de desaparecer. Você já viu essa cena em loja?
Se não for o carro, a nossa vontade de sumir é tão grande que aprendemos até o barulho do jeito de andar e, quando ouvimos o ‘sinal’ do irritado chegando, evaporamos mais rápido que gota de água no deserto.
Aqui está uma oportunidade! Por instinto, nós buscamos proteção e conforto, então vai dar vontade natural de sumir, porém por estratégia e consciência, quem está ligado em desenvolvimento e crescimento profissional, aproveita todas essas chances!
Quem é capaz de atender bem clientes difíceis se destaca muito mais e se aproxima ou garante a conquista de novos desafios! É o famoso chamar a responsabilidade para si! Se entrou um problema na sua loja, devolva uma solução.
Aqui está uma oportunidade! Por instinto, nós buscamos proteção e conforto, então vai dar vontade natural de sumir, porém por estratégia e consciência, quem está ligado em desenvolvimento e crescimento profissional, aproveita todas essas chances!
Quem é capaz de atender bem clientes difíceis se destaca muito mais e se aproxima ou garante a conquista de novos desafios! É o famoso chamar a responsabilidade para si! Se entrou um problema na sua loja, devolva uma solução.
Inácio Louvain
Criador do curso online Farmacêutico de Valor
Treinador Farmacêutico dedicado a construir uma Drogaria cada vez mais incrível para o Farmacêutico! É um dos maiores especialistas do país no desenvolvimento da atuação farmacêutica no Varejo.